FAQシステム【2026年3月版】 資料請求ランキング

​「顧客の時代」を支援する世界No.1カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」。あらゆる接点で、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現し、最良のCXを可能にします。

AIを搭載した統合プラットフォームにより、ITチームのワークフローを自動化・効率化するだけでなく、営業、マーケティング、人事、法務、経理などの非IT部門の業務効率化も実現します。

FAQ市場シェア成長率No.1のAI検索「Helpfeel」。特許検索と手厚いサポート・レポート機能で公開FAQ・社内ナレッジの“知りたい”に一発で答え、問い合わせ削減とCX・業務効率向上を実現します。

お客様や社員・代理店の方から日々多く寄せられる「お問い合わせ」を、i-askで解決！ お客様自身での自己解決を促進し、顧客満足度の向上と業務効率化を実現するFAQ管理サービスです。

圧倒的コストパフォーマンスで社内に蓄積された多種多様な≪ナレッジ≫を一元管理し、ナレッジ共有を促進するクラウド型のFAQシステムです。誰でもカンタンにいつでもどこでも利用できます。

「PKSHA FAQ」は、誰でも簡単にFAQの作成・公開～運用ができるナレッジマネジメントシステムです。 ※「OKBIZ. for FAQ」は「PKSHA FAQ」へ名称変更しました

カスタマーサポートに必要なFAQナレッジの管理や検索機能が充実。コンタクトセンター内の生産性向上とお客さまの自己解決率向上で、カスタマーサービスの効率化を実現します。

Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。

Click Naviは、クリックだけで目的の文書にたどり着ける新しい「探し方」を提案します。ノウハウ／技術伝承、ヘルプデスク／コールセンターの効率化で効果を発揮！DX推進にも最適なツールです！

・サポートサイト ・オペレータ専用FAQサイト ・社内ナレッジ ・チャットボット までを統合して運用し、 精度向上のための分析機能を豊富に揃えたナレッジソリューションです。

従業員間の感謝を伝えるデジタルサンクスカードサービス。1500枚以上のデザインで感謝を表現し、コミュニケーション活性化や従業員満足度向上、組織のつながり強化を支援します。

自然言語で検索可能なAI型FAQ検索システム。自社ナレッジをデータベース化し、AIが最適な回答を生成。検索エンジン感覚で知りたい情報に簡単にアクセスできます。

社内問い合わせ対応の効率化とナレッジの脱属人化を実現するAIチャットボット。最新AI技術でドキュメントを学習し、自己解決文化を構築。導入実績200社以上。

問い合わせ前の顧客行動を動画で確認可能

AIがユーザーの疑問を予測し、提示されたタグを直感的に選択するだけで目的の回答にたどり着ける全く新しいFAQ検索システムで、導入後すぐに利用可能です。

良好な顧客関係構築を支援するカスタマーサポートツール。フォーム・FAQ・AIチャットボット・アンケート・チャット機能を一元提供し、スムーズな顧客対応を実現します。

企業のメール問い合わせ対応を効率化。既存のメーラー環境にアドインを導入するだけでFAQ登録・検索・学習データ管理機能を活用でき、業務ナレッジの蓄積・活用を支援します。

企業や自治体の問い合わせナレッジをFAQ形式で一元管理できるシステムで、顧客向け・オペレーター向け両方のFAQを公開・活用し、検索性／応対効率の改善を支援します。

Amadeus Service Hubは、航空・旅行業界向けのオンラインポータルサービス。製品ドキュメント、トラブルシューティング、学習リソースを一元提供し、利用者の問題解決を支援します。

5万社導入の世界最高レベル機能と使いやすさを誇るクラウド型ヘルプデスクツール。OrangeOneが日本型サポートで問い合わせ業務のDX化を強力に推進。