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公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
ミライAIのポイント
ミライAIは、Googleの音声認識技術を活用して電話業務を効率化するAI電話自動応答サービスです。AIがご用件のお伺いから担当者への取り次ぎ、よくある質問への回答までを自動で対応します。
2026年01月28日 最終更新
サービス概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供エリア | 全国 | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
| サポート対応時間/日 | ※平日10:00～18:00（休業日を除く） PROプランのみ電話可 | ||
サービス詳細
声でつながる。働き方が変わる。クラウド型AI電話応対サービス「ミライAI」
ミライAIとは
AIがオフィス電話の取り次ぎ・折り返し・Q&A対応を自動化。
あらゆる電話業務を効率化する、次世代のクラウドAI電話サービスです。
企業の代表電話には日々さまざまな用件が寄せられますが、
そのたびに業務が中断されることは大きな課題です。
ミライAIは、Googleの高度な音声認識技術をベースに開発されました。
お客様の声をリアルタイムで認識し、まるで人間のように自然な対話で自動応対します。
ミライAIの強み
① スムーズな取り次ぎ: プッシュ操作は不要。AIと会話するだけで担当者へ繋ぐため、取り次ぎミスや連絡漏れを防ぎます。
② 確実な伝言・通知: 不在時や取り次ぎ不要な場合は、AIが用件や折り返し先をヒアリング。終了後すぐにチャットツールやメールで内容を通知します。
③ 柔軟なスケジュール設定: 営業時間内は「取り次ぎ」、夜間・休日は「折り返し受付」など、状況に合わせた自動切り替えが可能です。
④ プログラミングの知識は一切不要。業務に合わせたシナリオや豊富なテンプレートから選ぶだけで、誰でも簡単に導入・設定いただけます。カスタマイズも可能です。
ミライAIでできること
【利用シーンに合わせて選択可能なシナリオ〔会話フロー〕】
※プランにより利用できるシナリオが異なります。詳しくはお問い合わせください。
◆折り返しシナリオ
電話相手に『ミライAI』が用件と折り返し先をヒアリングし終話します。
◆代表電話取次シナリオ
電話相手に『ミライAI』がつなぎたい担当者名をヒアリングし、該当の担当者へ転送します。
◆FAQシナリオ
頻繁に寄せられる質問には『ミライAI』が回答します。
必要に応じ担当者へつなぐ設定や折り返し対応の設定が可能です。
◆お知らせアナウンスのみのシナリオ
営業時間外の電話などに対し一言だけお伝えして終話したい場合に最適なシナリオです。
キャンペーンの告知や着信拒否番号向けにも活用可能な
お知らせだけの「シンプル」なアナウンスシナリオです。
◆カスタマイズシナリオ
電話フローをノーコードで自由にカスタマイズできるシナリオです。
「貴社だけ」のオリジナルAIを作成できます。
ドラッグ&ドロップで作成でき、特別な知識は必要ありません。
【ブロック追加機能】
◎ChatGPT連携
ChatGPT機能を電話対応AIに組み込むことで、人間と会話しているかのような「自然な会話」を実現します。
◎ChatGPT FAQ連携
テキストデータをもとに、『ミライAI』が自動でFAQに回答、
人につなぐ「前」にAIが回答し、人手不足の解消に貢献します。
◎API連携
リアルタイムで「外部システム」と情報を連携することで、
『ミライAI』が必要な情報を即座に回答/解決いたします。
導入効果
ほぼ全員がテレワークの職場で発生していた代表電話の課題を解決
業種：システムエンジニアリングサービス（SES）
企業規模：20名
利用目的：テレワーク時の電話対応
【課題】
・社員の大半が客先に常駐、もしくは自宅でのテレワーク勤務
・会社に人が常駐していないため、代表電話は留守番電話にしていたが出社しないと録音を聞けなかった
・かかってくる電話の大半が営業電話
・複数社のサービスを比較検討し、初期費用や運用コストのコストパフォーマンスが高いため『ミライAI』を選定
【解決】
・折り返し専用で使用
・用件はChatやメールで共有されるため、オフィスに行く必要がなくなった
・営業電話はすべてシャットアウト
「電話番のため2人以上席で待機」が解消！バックオフィスDXでワンオペを実現
業種：化学薬品製造業
企業規模：約200名（国内事業所：約600名）
利用目的：社員の負荷軽減
【課題】
・代表電話の対応は基本的に人事総務が行っている
・人事総務の2～3名のうち、電話・窓口対応のために誰かが席で待機しなければならなかった
・ワンオペ回避のために、会議時間をずらしたり、離席するタイミングを計るなど、さまざまな行動制限がかかる
・電話対応の大半は「誰々さんをお願いします」といった「名前取り次ぎ」
・調べたところ、AI対応サービスが適しているようなので複数社を検討
・失敗しても痛くない初期費用が決め手となり『ミライAI』を選定
【解決】
・作業の途中で電話対応しなければならない煩わしさから解放され、業務負荷が軽減
・ワンオペを実現
・社内全体でDX推進に取り組む中、『ミライAI』の導入はわかりやすいシンボルとなっている
・社外の方から「御社は進んでいますね」とお褒めいただき、対外的なイメージアップとなっている
企業情報
| 会社名 | 株式会社ソフツー |
|---|---|
| 住所 | 〒104-0045 東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7F |
| 設立年月 | 平成20年7月8日 |
| 資本金 | 20,000,000円 |
| 事業内容 | ・クラウド型コールセンターシステムサービス事業 クラウド型CTIアプリケーションBlueBeanの開発・販売やOEM提供。 ・ホテル用電話機販売事業 ホテル客室・ロビー用アナログ/SIP電話機の販売。 |
| 代表者名 | 鍾 勝雄 |
電話代行（コールセンターアウトソーシング）
電話代行（コールセンターアウトソーシング）とは？
電話代行（コールセンターアウトソーシング）は、企業の電話対応を専門業者が代行するサービスで、問い合わせ対応や予約受付、クレーム対応などを担い、業務負担を軽減しながら顧客対応の質を向上させます。営業時間外の対応も可能で、機会損失を防ぎながら企業の信頼性向上に貢献します。人件費を抑えつつ業務効率を高め、安定したカスタマーサポートを実現できるため、スタートアップから大企業まで幅広く活用されています。スムーズな運営と顧客満足度の向上に効果的なサービスです。
比較表つきの解説記事はこちらおすすめの電話代行サービス13選を徹底比較！選び方やメリットも解説
『ミライAI』とよく比較されている電話代行（コールセンターアウトソーシング）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ソフツーの 『電話代行はAIオペレーターにお任せミライAI』（電話代行（コールセンターアウトソーシング））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
